¿Qué es exactamente la automatización del marketing de comercio electrónico?
Echemos un vistazo a su negocio en línea.
Lo más probable es que tengas seguidores que te gustaría convertir en compradores. Para ello, es necesario saber cómo se comportan y qué tipo de producto funciona mejor para cada uno de ellos. Es posible que desee tener una lista de correo segmentada, para poder mantener el contacto.
Si ya te han comprado algo, sería útil saber qué tan buena fue su experiencia, conocer la calificación que te dieron y qué tan satisfechos estaban con tu producto.
Además, desea realizar un seguimiento de sus visitantes y sus conversiones. Y si eres un creador de contenido, quieres saber cómo se comportan tus suscriptores, qué quieren ver a continuación y cómo desarrollar un mejor contenido para mantener a tu audiencia comprometida.
¡Eso es mucho trabajo!
Afortunadamente para nosotros, Internet ofrece miles de herramientas de marketing en línea diferentes para ayudarlo a automatizar la mayoría de esos procesos. Y aquí te vamos a mostrar todo sobre cuáles son los mejores para tu negocio y nicho.
Herramientas de automatización de marketing de comercio electrónico y lo que pueden hacer por usted
Una buena herramienta de automatización de marketing de comercio electrónico es un software que simplifica una tarea muy compleja, para que pueda dar un mejor uso a sus datos, anuncios y contenido.
¿Qué hacen las herramientas de automatización de marketing?
Puede encontrar herramientas de automatización para casi todo:
- Seguimiento del compromiso
- Filtrar clientes potenciales
- Creando mejores anuncios
- Entrega de informes
- Programas de escala
- Alineando ventas
- Midiendo la efectividad
Y una larga lista de etcéteras.
Herramientas de automatización de comercio electrónico antes y después de Covid-19
Para la mayoría de nosotros, el mundo se redujo a nuestros dispositivos, y para fines de 2020, incluso los abuelos estaban usando algún tipo de servicio en línea para su vida diaria.
Con tantos cambios en un período tan corto, los desarrolladores de software fueron más allá de diseñar y programar nuevas herramientas para este mercado en crecimiento. Como resultado, hoy tenemos una amplia variedad de complementos, servicios y aplicaciones para ayudarnos a lograr casi cualquier cosa con nuestros negocios en línea.
Razones para comenzar a utilizar plataformas de automatización de marketing
Pueden ayudarlo a realizar un seguimiento de sus visitantes, clientes y ventas, y también pueden ayudarlo a administrar campañas publicitarias y obtener clientes potenciales
Algunos de ellos son particularmente buenos para darle el control de cada parte del embudo de ventas o permitirle automatizar los procesos de marketing y las conversiones, ya sea en línea o fuera de línea.
La automatización del marketing de comercio electrónico facilita la administración y el envío de correos electrónicos a sus listas de correo, ¡y las herramientas adecuadas pueden hacer mucho más por usted!
Las mejores herramientas de automatización de marketing de comercio electrónico
1. Hubspot
An all-in-one marketing platform con su kit de herramientas de automatización de marketing. Ofrece integración con Shopify para integrar los datos de su tienda. Le ayuda a coordinar CRM y automatizar sus campañas de marketing online. También viene con software de servicio al cliente.
Es una gran herramienta para olvidarse del marketing por correo electrónico, por lo que puede invertir más tiempo en hacer crecer su negocio. Ofrece integración con Facebook, Eventbrite, Google Ads, anuncios de Facebook, Survey monkey o Zapier.
¿Está bien para mí?
Esta plataforma puede ayudarlo a mantenerse en contacto con los clientes e incluso enviarles un recordatorio por correo electrónico con el carrito vacío para que regresen. Es ideal para personalizar y personalizar los flujos de trabajo.
Si está iniciando su empresa y necesita una herramienta de automatización fácil de usar, HubSpot puede ser su mejor opción.
2. Klaviyo
Esto es una plataforma integral de automatización de marketing de comercio electrónicoque pueden ayudar a las tiendas en línea de alto crecimiento a aumentar el valor que brindan a su audiencia. Esta es una herramienta basada en la nube que ofrece un motor de segmentación para ayudarlo a crear campañas personalizadas de marketing por correo electrónico.
Tiene muchas de las características que esperaría de una herramienta de automatización de marketing de comercio electrónico. También puede ampliar sus capacidades con la integración directa en otras plataformas como Shopify, Big Commerce, Commerce Cloud, WooCommerce o Magento.
¿Está bien para mí?
Klaviyo ofrece un servicio amigable que cualquiera puede usar, sin embargo, si tiene algún conocimiento sobre cómo usar la ciencia de datos, podrá aprovecharlo al máximo.
3.Bronto
Brontoforma parte de Oracle Netsuite para empresas y, por ello, ofrece una integración completa con el resto de herramientas de Oracle Netsuite. Este servicio le ofrece principalmente una solución de marketing por correo electrónico, pero a largo plazo, puede ayudarlo a administrar la participación del cliente multicanal a gran escala.
Esta es una plataforma sólida que puede ayudarlo a personalizar sus campañas, automatizar procesos y ofrecerle información analítica valiosa. También ofrece integración con plataformas como Magento, Salesforce, Monsoon y Reaction Commerce.
¿Está bien para mí?
Si ya está satisfecho con cualquier otra de las herramientas de Oracle Netsuite, puede intentarlo. Bronto también puede ayudarlo a simplificar muchos de los procesos en las campañas multicanal, por eso muchas marcas importantes lo utilizan.
4. Pardot
Esta poderosa herramienta de automatización de marketing ayuda a su equipo y al de ventas a elegir para filtrar sus clientes potenciales y encontrar los más prometedores.
Pardot puede ayudarlo a crear conexiones más significativas con su base de datos para generar más clientes potenciales y moverlos más rápido a través de su canalización.
Puede encontrar nuevas formas de interactuar con los compradores e incluso le ayuda a comprender cada paso de su embudo desde el clic hasta el cierre.
¿Está bien para mí?
Si necesita segmentar muchos perfiles de clientes diferentes y obtener una interacción adecuada con cada segmento, esta es una herramienta que quizás desee probar. Otra cosa importante es que no necesita un conocimiento extenso para obtener información realmente buena.
5. Wigzo
Esta plataforma de automatización de marketing omnicanal ayuda a su empresa de comercio electrónico a agilizar el trabajo. Funciona tanto para empresas B2B como B2C y les permite ejecutar diferentes aspectos de la estrategia de marketing en la misma plataforma.
Wigzo le permite realizar muchas acciones en diferentes canales como correo electrónico, SMS, Whatsapp, en el sitio, notificaciones push y muchos más. La automatización de procesos a través de esta herramienta le permite segmentar y personalizar las estrategias a utilizar para diferentes públicos.
Una herramienta eficaz que puede ayudarlo a controlar su embudo de comercio electrónico y su base de datos, y comprender todos los conocimientos importantes de su proceso de ventas.
También ofrece integración con Twilio, correo elástico, Active Campaign, Facebook o Google Analytics.
¿Está bien para mí?
Wigzo ofrece un algoritmo de aprendizaje automático único que recomienda productos según el comportamiento del usuario y las compras anteriores, por lo que es una herramienta útil especialmente para las empresas de comercio electrónico con muchos productos y segmentos.
6. Campaña activa
“La automatización del marketing omnicanal simplificada” es una de las afirmaciones de su sitio web. EstoHerramienta de automatización de marketing puede ayudarlo a llegar a los contactos adecuados en el momento adecuado gracias a su segmentación y personalización avanzadas.
Facebook, Typeform, Salesforce, Unbounce y Google Analytics son algunas de las integraciones que ofrece esta plataforma.
Esta herramienta ofrece algunas características interesantes, por ejemplo, le permite ver preferencias y datos basados en el comportamiento para personalizar las interacciones de los clientes.
Está bien para mí
La segmentación es el juego de la campaña activa. Entonces, si sus negocios necesitan una mejor segmentación o comunicación con diferentes públicos, este podría ser para usted.
7 Contacto constante
Contacto constantees una solución de marketing que puede ayudarlo a aprovechar al máximo sus campañas de marketing por correo electrónico y publicidad en redes sociales. Esta plataforma puede enviar automáticamente correos electrónicos de bienvenida específicos cada vez que un nuevo cliente potencial esté interesado en su marca.
Otra característica interesante es que te ayuda a organizar y administrar campañas de marketing más eficientes. Se integra con Quickbooks, Salesforce, Office 365, Facebook, Google o WordPress.
¿Está bien para mí?
Esta es una plataforma que le permite segmentar a sus clientes en función de su actividad de compra y también le ayuda a reducir las ventas perdidas mediante el envío de mensajes personalizados de «carrito abandonado». Es una buena opción para mantener un contacto constante con su base de datos, con el mínimo esfuerzo.
8. Marketo
Marketo es uno de los grandes nombres de esta lista, en parte porque proviene de Adobe. Esta es otra plataforma basada en la nube que puede ayudarlo a impulsar sus negocios de marketing digital.
Esta herramienta le ayuda con el proceso de generación de clientes potenciales al interactuar con los clientes potenciales desde el primer clic y durante todo su recorrido. Marketo también puede ayudarlo a crear campañas para personalizar la experiencia de sus visitantes en su sitio web para convertirlos en clientes.
Esta herramienta se integra con la mayoría de los sistemas CRM, le permite identificar sus clientes potenciales más valiosos y le ayuda a captar su atención.
¿Está bien para mí?
Marketo es una herramienta de automatización de marketing a nivel empresarial. Es ideal si tienes una empresa que está creciendo más rápido de lo que imaginabas. Tiene soporte de Adobe, lo cual también es bueno.
9. LeadSquared
LeadSquared se promueve como una herramienta de automatización de marketing y conversión de clientes potenciales. Ayuda a las empresas a rastrear y administrar contactos y clientes potenciales con facilidad. Funciona muy bien para ambos: B2B y B2C.
Esta herramienta en particular le permite centrarse principalmente en la fase de desarrollo de clientes potenciales y le ayuda a comprender qué parte del embudo son sus clientes y a llevarlos más rápido a la conversión.
También puede crear flujos de trabajo de comunicación de prospectos basados en disparadores y llegar a cada uno de sus prospectos en su canal preferido. Puede ser correo electrónico, SMS, llamadas telefónicas o mensajes de texto de WhatsApp.
¿Está bien para mí?
Si desea conocer cada parte de su embudo de ventas y poder realizar un seguimiento de las interacciones de sus clientes, esta podría ser la herramienta para usted.
10. Goteo
Goteo es una herramienta de automatización de comercio electrónico diseñada específicamente para empresas B2C. Puede usarlo para aumentar la participación o generar más ingresos.
Los usuarios de la plataforma dicen que ahora pueden ver a sus clientes «a todo color». El seguimiento integral y la hipersegmentación son algunas de las características más relevantes
Ofrece integración con Facebook, Drift, Privy, JustUno, FOMO o Textiful. Y le brinda la oportunidad de recopilar y organizar datos para realizar un seguimiento del viaje de sus clientes, lo que le permite mejorar su experiencia y obtener comentarios en tiempo real.
¿Está bien para mí?
Esta es una herramienta amigable diseñada específicamente para empresas B2C. Si recién está comenzando y necesita una plataforma intuitiva para comenzar a comprender cómo se comportan sus clientes B2C, debería probar Drip
11. Más sabio
Esta es una buena opcion para minoristas y marcas que necesitan administrar datos omnicanal. Puede ayudarlo a aumentar los ingresos, reducir los costos y mejorar la efectividad de sus campañas de marketing. Esta plataforma le ofrece una estrategia de precios integral y muchas herramientas para automatizar sus procesos de marketing.
Una distinción importante es que puede ayudarlo a realizar pruebas A / B de sus precios y estrategias para estimar la demanda y encontrar la mejor proporción para maximizar las conversiones.
Wiser también le brinda información valiosa que luego puede combinar con el software de flujo de trabajo avanzado para aumentar el valor que brinda a su audiencia.
¿Está bien para mí?
Debería intentarlo si necesita administrar datos de muchos canales. Esta herramienta es como una navaja suiza que puede ayudarlo con la automatización, los precios, la auditoría minorista y otros aspectos comerciales.
12. Actuar
Esta plataforma de automatización fue diseñado para marcas empresariales y puede ayudarlo a optimizar sus iniciativas de marketing. Le ayuda a aumentar el compromiso mejorando la experiencia del cliente.
Act-On recopila datos detallados para analizar el comportamiento de su cliente potencial y mostrarle su recorrido de compra. Esto le permite fomentar las mejores relaciones entre la marca y el cliente.
También puede ayudarlo a conectar diferentes tácticas de marketing para lograr mejores resultados. Sus herramientas de crianza automatizadas le permiten agregar un nivel efectivo de personalización para enviar piezas de comunicación relevantes a diferentes audiencias.
¿Está bien para mí?
Esta es una plataforma que proporciona información valiosa sobre sus audiencias y le permite optimizar las iniciativas de marketing. Si su empresa tiene muchos productos y diferentes públicos, encontrará un buen compañero en Act-On
Preguntas frecuentes sobre la automatización del marketing
¿Qué se entiende por automatización de marketing?
Este término se refiere al proceso de automatización de diferentes procesos de marketing y ventas, como la segmentación, la fidelidad del cliente, las campañas de correo electrónico o la publicación en redes sociales.
¿Qué es una herramienta de automatización de marketing?
Por lo general, son piezas de software, aplicaciones o complementos que puede integrar en su recorrido de ventas para recopilar datos y automatizar diferentes partes del proceso.
¿Cuáles son los beneficios de utilizar herramientas de automatización de marketing de comercio electrónico?
El principal beneficio es que ahorra mucho tiempo y esfuerzo. Las diferentes herramientas de automatización pueden ayudarlo a recopilar información, enviar correos electrónicos o crear campañas segmentadas para sus diferentes audiencias.
¿Puedo utilizar herramientas de automatización de marketing de comercio electrónico si mi empresa es B2b?
Si. Existen muchas plataformas para cubrir diferentes necesidades. No solo puede elegir herramientas especializadas en negocios B2B, sino que incluso puede profundizar y encontrar la que mejor funcione con su nicho o producto en particular.
¿Cuáles son las funciones básicas que debo tener en cuenta?
La automatización del marketing es mucho más que plataformas de correo electrónico o CRM. Desafortunadamente, no existe una plataforma única para todos, ya que ofrecen beneficios muy diferentes. Eche un vistazo al artículo completo para que pueda comprender mejor las cosas que debe buscar en una herramienta de automatización de marketing de comercio electrónico.
¿Cuándo debería empezar a utilizar las plataformas de automatización de marketing?
Tan pronto como comience a vender algo en línea. Estas herramientas y plataformas no solo pueden ayudarlo a comprender a su audiencia y pronosticar su proceso de venta, sino también a comprender cómo se comportan sus clientes, qué y por qué compran y sus patrones de compra. Cuanto antes pueda reunir todos los datos de su empresa, mejor.
¿Cuál es la mejor herramienta de automatización de marketing de comercio electrónico?
No hay un «ganador» ya que todos ofrecen diferentes soluciones para diferentes partes del proceso de venta. Le sugerimos que eche un vistazo a todo el artículo para tener una mejor idea de cuáles funcionarán mejor para usted.
¿Las herramientas de automatización de marketing son soluciones temporales?
La automatización del marketing no se irá a ningún lado pronto. Después de COVID-19, la mayoría de las empresas buscan constantemente formas mejores y más fáciles de mantenerse en contacto con clientes potenciales y clientes. En este momento puede encontrar muchas opciones, pero puede esperar ver más y más con el tiempo.
¿Necesito conocimientos previos sobre marketing o comercio electrónico para utilizarlos?
La mayoría de las plataformas que presentamos aquí se pueden utilizar «directamente» sin necesidad de conocimientos específicos. Pero si encuentra algún problema con la herramienta que eligió, la mayoría de ellos ofrecen soporte al cliente 24/7 y cursos de capacitación incluidos en el costo.
Conclusión
Con la economía de comercio electrónico en auge que tenemos después de la cuarentena, puede esperar que el negocio en línea siga creciendo y, con ellos, las opciones disponibles para las herramientas de marketing.
Si desea obtener más información sobre cómo obtener aún más datos de su embudo, le recomendamos que consulte este artículo sobre cómo utilizar el nuevo Google Analytics a su favor.
Y si todavía tiene alguna pregunta sobre las herramientas de automatización de marketing de comercio electrónico, háganoslo saber en los comentarios.
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Source:
https://www.wigzo.com/blog/marketing-automation-tools-for-e-commerce/
https://www.yieldify.com/blog/the-5-best-marketing-automation-tools-for-e-commerce/
https://www.smartmail.io/resources/best-ecommerce-marketing-automation-platforms
https://cedcommerce.com/blog/frequently-asked-questions-about-marketing-automation/
